蜜蜂精神之【效劳】精神:
花朵千姿百态,我们专心折务
客户乐成,是我们最大的追求
淮北诚园位于安徽北部的淮北濉溪,PG电子治理将经典的诚园系产品引入这座典范的北方小城,约133亩的土地上,结构了20幢高层修建,2幢公寓和社区商业。濉溪县每卖出7套住宅,就有一套是PG电子诚园;而诚园的产品整体均价也凌驾板块内均价12%。
然而在2020年,唐彦加入项目初期担当营销总监时,淮北诚园却并未走出“自力行情”。整体市场量价齐跌,而整个濉溪的库存房源或允许以卖5年。原定于2020年10月的项目首开节点,由于下行行情,蓄客严重缺乏而一再延期。委托方内部也泛起了一些嫌疑的声音:诚园所在位置不是热门区块,PG电子治理团队要把价钱卖到凌驾板块10%,是天方夜谭吧?若是卖不到,我们自己的团队就能做,要PG电子治理干什么?
蓄客缺乏,市场区块局限,物业效劳替换,营销用度有限……加上委托方的不明确、不信托,内忧外祸犹如大山压境,唐彦苦思冥想:怎样破局,怎样解题?
支持马拉松长跑的,不是靠一时的鸡血冲刺,而是靠有节奏的呼吸和准确的程序。
在华东区域公司和项目总司理马明杰的支持下,唐彦沉下心来,认真琢磨破局之道。PG电子的产品毋庸置疑是外地最好的,大道至简、返璞归真,那就靠更精进的专业与效劳,靠必胜之信心与刻意,做别人不可做之事,让客户熟悉PG电子、明确PG电子、喜欢PG电子。唯有树立客户的信心,才有可能实现营销破局;唯有项目逆势突围,才有可能构建委托方信托。
首次开盘是一个项目的里程碑节点,好的起源是乐成的一半。经由充分调研,唐彦暗下刻意,无论多灾,必需力保首开,保存未来乐成希望。他重整团队,突破重重难题,明确目的与审核,夯实每一个治理行动,打磨每一句营销说辞,案场、线上、渠道齐起劲,包管案场每周人气满满,营造热销气氛。
项目最终于2020年12月顺遂首开,30天内去化约75%,首开三个月完成销售205套,首开均价超区域板块约9%,赢得市场瞩目。首开乐成鼓舞了团队,也为项目在濉溪翻开了市场。唐彦向导各人一气呵成,以热销建设口碑,以业绩重塑信托,多种渠道支持,多偏向口碑撒播,最终形成协力,实现了逆势突围。在项目团队同心协力下,2021年诚园项目完成了销售目的,2022年上半年实现销售金额指标110%、资金回笼指标120%的佳绩,位列委托方在售项目第一名,并取得了委托方的高度认可与赞赏。
想业主所想,专心做事,用情效劳。
提起营销破局之路上影象深刻的事,唐彦质朴地回覆道。
2022年母亲节前夕,他相识到有近200位业主在外打拼。身在异乡的他们,家中亲人是最深的悬念。他连忙向导淮北营销团队开展了一场为异地业主的外地亲人送温暖的行动。这场运动历时7天,笼罩了160余位身在异地的业主。其中最令人印象深刻的是一名异地业主已有近一年时间没有回家探望了,而他的母亲远在600公里外的州里独居,这位业主特殊想借此运动,表达对母亲的忖量之情。
团队中也有不少声音:“太远了,不如别送了,横竖就一个业主”,“打个电话跟客户说一下就行了”......以为无所谓的声音源源一直,但唐彦只用一句话便说服了各人:“既然业主选择了PG电子,我们必需都专心看待,客户的需求就是PG电子治理营销人的使命。”
最终他和团队同伴在崎岖的乡下小路上步行了2个多小时,终于把这份滚烫的忖量和PG电子真诚的祝福送到这位母亲手上。在那一刻,那位母亲脸上绽放的笑容和业主的感动,胜过了所有疲劳。
效劳精神,不但蕴藏在浸润人心的温暖之举中,也体现在以客户诉求为己任的行动中。
2021年,有一位业主向项目反应,“我知道诚园项目现在尚未交房,凭证政谋划定小孩没法今年上学。但很希望项目能资助想想步伐,小孩在适读年岁,马上就要上学,若是后期转学,怕对孩子的学习有影响。”
诚园是一个刚需项目,解决客户教育问题很主要。“适龄儿童上学是家庭大事,既然买了诚园的屋子,就是PG电子家人,为家人解决问题是PG电子责任。”唐彦连忙发动周边同事、朋侪、客户等人脉资源,希望追求出这一问题的突破口。
通过种种起劲,终于建设起和学校相同的桥梁,并举行一连关系维护。最终在合理正当的情形下,资助业主取得了圆满效果,小业主开心准期入学,唐彦和团队也获得了业主赠予的锦旗:“恳切待业主,专业好效劳”。
委托方的评价是事情的权衡尺,购房业主的知足度是价值的体现。认真看待每一位客户,扎实做好每一个项目。这份效果,是骋装项目团队配合起劲的效果,也是无数PG电子M人不懈追求效劳与品质的价值体现。
唐彦始终信托,天道酬勤,大拙胜巧。勤在勤劳坚韧,使命必达;拙是将客户乐成视为最大的追求。只有坚持取法极致,从委托方出发、从客户出发,方可体现价值;只有破除万难,知难而进,终将乘风破浪。